LEGAL REFERENCE

b787 গোপনীয়তা নীতি — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে রক্ষা করা হয়

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন সেশনে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখি। এই নীতিতে বর্ণনা করা হয়েছে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজসীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণনিয়মিত সিকিউরিটি অডিটস্বচ্ছ তথ্য ব্যবহারআপনার নিয়ন্ত্রণাধীন সেটিংস
b787 b787 গোপনীয়তা নীতি — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে রক্ষা করা হয়

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করা হচ্ছে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিবর্তন করতে চান সে বিষয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিদিন উপলব্ধ। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোনে আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুসন্ধান গ্রহণ করি এবং সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া দিই।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন এবং একজন এজেন্টকে সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন যে কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে বা আপনার সেটিংস কীভাবে সামঞ্জস্য করবেন। প্রতিদিন সকাল ৮টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত চ্যাট সক্রিয় থাকে এবং আমরা বাংলায় সহায়তা প্রদান করি।

ইমেইল যোগাযোগ

[email protected] ঠিকানায় আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন পাঠান এবং ২৪ ঘন্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর পান। আপনি যদি আপনার ডেটা মুছে ফেলতে বা আপনার তথ্যের কপি চান তাহলে এই চ্যানেলটি ব্যবহার করুন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

ফোন হেল্পলাইন

জরুরি গোপনীয়তা বিষয়ের জন্য আমাদের বাংলাদেশ হেল্পলাইনে কল করুন এবং একজন প্রতিনিধির সাথে সরাসরি কথা বলুন যিনি আপনার অ্যাকাউন্ট লক করতে পারেন বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ তদন্ত করতে পারেন। ফোন সাপোর্ট সোমবার থেকে শুক্রবার সকাল ৯টা থেকে সন্ধ্যা ৬টা পর্যন্ত চলে।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

b787 আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত এবং পেমেন্ট ডেটা রক্ষা করতে ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ প্রয়োগ করে। নিচে বর্ণিত আমাদের মূল সিকিউরিটি পদক্ষেপগুলো প্রতিটি সেশনে এবং প্রতিটি লেনদেনে সক্রিয় থাকে যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL সার্টিফিকেট দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে কেউ আপনার লগইন বিবরণ বা পেমেন্ট তথ্য ইন্টারসেপ্ট করতে না পারে। আপনি যখন আপনার পাসওয়ার্ড টাইপ করেন বা bKash নম্বর লিখেন তখন এই এনক্রিপশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সক্রিয় হয়।

দুই-স্তরের যাচাইকরণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দুই-স্তরের যাচাইকরণ চালু করুন যাতে লগইনের সময় আপনার ফোনে একটি কোড পাঠানো হয় এবং শুধুমাত্র আপনিই অ্যাক্সেস পান। এটি বিশেষভাবে কার্যকর যখন আপনি নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করেন বা উত্তোলন অনুরোধ করেন।

সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র প্রশিক্ষিত সাপোর্ট এবং কমপ্লায়েন্স কর্মীরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারেন এবং সেটিও শুধুমাত্র যাচাইকরণ বা সমস্যা সমাধানের জন্য। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং মাসিক অডিটে পর্যালোচনা করা হয় যাতে অনুমতিহীন দেখা রোধ করা যায়।

নিয়মিত সিকিউরিটি স্ক্যান

আমরা প্রতি সপ্তাহে আমাদের সিস্টেম স্ক্যান করি দুর্বলতা এবং সম্ভাব্য ব্রিচ খুঁজে বের করতে এবং যেকোনো ঝুঁকি শনাক্ত হলে তৎক্ষণাত প্যাচ প্রয়োগ করি। এই প্রোঅ্যাক্টিভ মনিটরিং আপনার তথ্য নিরাপদ রাখে এমনকি নতুন হুমকি দেখা দিলেও।

আইপি এবং ডিভাইস লগিং

আমরা প্রতিটি লগইন সেশনের জন্য আপনার আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস টাইপ রেকর্ড করি যাতে অস্বাভাবিক প্যাটার্ন যেমন বিদেশ থেকে লগইন বা অচেনা ডিভাইস থেকে প্রবেশ শনাক্ত করতে পারি। যদি সন্দেহজনক কিছু দেখা যায় তাহলে আমরা আপনার ফোনে একটি সতর্কবার্তা পাঠাই।

ডেটা ব্যাকআপ এবং রিটেনশন

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন রেকর্ড নিরাপদ সার্ভারে ব্যাকআপ করা হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর শুধুমাত্র নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে রাখা হয়। আপনি যদি আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করেন তাহলে আমরা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী মুছে ফেলি।

আমাদের অন্যান্য নীতিগুলোর সাথে এই পৃষ্ঠাটি কীভাবে মিলে যায়

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলী এবং কুকি নীতির সাথে একসাথে কাজ করে যাতে আপনি পরিষ্কারভাবে বুঝতে পারেন আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং রক্ষা করি। নিচের...

গোপনীয়তা বনাম শর্তাবলীগোপনীয়তা নীতি বলে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন যেখানে ব্যবহারের শর্তাবলী বলে আপনি কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারেন এবং আপনার দায়িত্ব কী। দুটোই পড়ুন আপনার অধিকার এবং আমাদের বাধ্যবাধকতা সম্পূর্ণভাবে বুঝতে।
কুকি ব্যবহারআমাদের কুকি নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা আপনার ব্রাউজারে কোন ছোট ফাইল সংরক্ষণ করি এবং সেগুলো কীভাবে আপনার লগইন এবং পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে। এই পৃষ্ঠাটি আরও ব্যাপক ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ এবং সুরক্ষা কভার করে।
পেমেন্ট ডেটা নিরাপত্তাযখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket ব্যবহার করেন তখন সেই পেমেন্ট প্রোভাইডারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হয় কিন্তু আমরা এখানে ব্যাখ্যা করি যে আমরা কীভাবে লেনদেনের রেকর্ড এবং পেমেন্ট পরিচয় সংরক্ষণ করি।
আপডেট এবং পরিবর্তনযদি আমরা এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করি তাহলে আপডেট হওয়া সংস্করণ এই পৃষ্ঠায় পোস্ট করব এবং আপনার ইমেইলে জানাব যদি পরিবর্তন উল্লেখযোগ্য হয়। আপনার শর্তাবলী সাধারণত স্থির থাকে তবে প্রতি কয়েক মাসে চেক করুন।
ডেটা শেয়ারিং সীমাআমরা কখনো আপনার নাম, নম্বর বা পেমেন্ট বিবরণ বিপণনকারী বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে সীমিত ডেটা শেয়ার করা হয় যেমন ব্যবহারের শর্তাবলীতে বর্ণিত।
অ্যাকাউন্ট বন্ধআপনি যদি আপনার b787 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন তাহলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব যদি না আইন দ্বারা লেনদেন রেকর্ড রাখা প্রয়োজন হয়। ব্যবহারের শর্তাবলী বলে কীভাবে বন্ধ করা যায় এবং এই নীতি বলে তারপর কী ঘটে।
যোগাযোগ এবং সমর্থনগোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য [email protected] ব্যবহার করুন এবং অ্যাকাউন্ট বা গেম সমস্যার জন্য আমাদের মূল সাপোর্ট ইমেইল ব্যবহার করুন যা ব্যবহারের শর্তাবলীতে তালিকাভুক্ত। উভয় টিম আপনার তথ্য সুরক্ষিতভাবে পরিচালনা করে।
ব্র্যান্ড বৈশিষ্ট্য

b787 যা আপনার গোপনীয়তা অভিজ্ঞতাকে সংজ্ঞায়িত করে

আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করার পাশাপাশি আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার সহজ এবং স্বচ্ছ রাখতে বেশ কিছু বৈশিষ্ট্য তৈরি করেছি। এই হাইলাইটগুলো দেখায় যে আমরা কীভাবে গোপনীয়তা এবং সুবিধা একসাথে...

সেশন কন্ট্রোল প্যানেল আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় একটি প্যানেল দেখুন যা আপনার সমস্ত সক্রিয়...
লেনদেনের স্বচ্ছ ইতিহাস প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট বা উত্তোলন একটি টাইমস্ট্যাম্প...
ডাউনলোড করা যায় এমন ডেটা রিপোর্ট আপনার সেটিংস থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি সম্পূর্ণ কপি ডাউনলোড...
তাৎক্ষণিক ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ ফর্ম ব্যবহার করুন...
বাংলা ইন্টারফেস গোপনীয়তা সমস্ত গোপনীয়তা সেটিংস, কুকি সম্মতি প্রম্পট এবং ডেটা অনুরোধ ফর্ম...
সতর্কতা এবং বিজ্ঞপ্তি পছন্দ আপনার নোটিফিকেশন সেটিংস কাস্টমাইজ করুন যাতে আমরা শুধুমাত্র তখনই ইমেইল...

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি ডেটা ডাউনলোড বিকল্প আছে যা আপনার প্রোফাইল বিবরণ, লেনদেনের ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ডের একটি সম্পূর্ণ কপি তৈরি করে। আপনি এই ফাইলটি ডাউনলোড করতে পারেন এবং দেখতে পারেন আমাদের সিস্টেমে ঠিক কী সংরক্ষিত আছে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে ডিপোজিট বা উত্তোলন করেন তখন সেই পেমেন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে যা আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে পাঠানো সমস্ত তথ্য রক্ষা করে। আমরা সম্পূর্ণ পেমেন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি না শুধুমাত্র লেনদেনের রেফারেন্স সংরক্ষণ করি।

না, আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণনকারী বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রয় করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে সীমিত লেনদেন তথ্য শেয়ার করি যাতে আপনার ডিপোজিট এবং উত্তোলন সম্পূর্ণ হয় এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন পূরণ করি।

আমাদের সিস্টেম সন্দেহজনক লগইন যেমন নতুন ডিভাইস, অপরিচিত আইপি ঠিকানা বা একাধিক ব্যর্থ পাসওয়ার্ড প্রচেষ্টা শনাক্ত করে এবং তাৎক্ষণাৎ আপনার ফোনে একটি সতর্কতা পাঠায়। আপনি তারপর অ্যাকাউন্ট লক করতে পারেন বা আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করতে পারেন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় আপনার ডেটা নিরাপদ রাখতে।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ ফর্ম আছে যা আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সাথে সাথে বা পরে জমা দিতে পারেন। আমরা আপনার তথ্য সাত দিনের মধ্যে মুছে ফেলব যদি না আইন দ্বারা লেনদেন রেকর্ড রাখা প্রয়োজন হয় এবং আমরা ইমেইলে নিশ্চিত করব কখন মুছে ফেলা সম্পন্ন হয়েছে।

শুধুমাত্র প্রশিক্ষিত সাপোর্ট এবং কমপ্লায়েন্স টিম সদস্যরা আপনার ডেটা দেখতে পারে এবং শুধুমাত্র যখন আপনি টিকেট খোলেন বা আমরা যাচাইকরণ চালাই। প্রতিটি অ্যাক্সেস আমাদের সিস্টেমে লগ করা হয় এবং মাসিক পর্যালোচনা করা হয় যাতে কেউ অনুমতি ছাড়া আপনার তথ্য দেখতে না পারে।

আমরা আপনার লগইন এবং পেমেন্ট রেকর্ড রাখি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং তারপর অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে আরও তিন বছর। আপনি যদি মুছে ফেলার অনুরোধ করেন তাহলে আমরা আইন অনুসরণ করে ডেটা রিটেনশন পিরিয়ড শেষ হওয়ার পর সবকিছু মুছে ফেলি।